销售过程中的客户说服技巧逆反心理,客户逆反心理做营销案例

销售过程中如何解除客户抗拒的十种方式

笔者认为，消除客户抗拒的方法有以下十种。先发制人，以防为主解决客户抗拒最好的办法就是在客户没有提出异议之前，你就主动提出来并把它解决掉，让客户不受干扰地专心听你的解说。

建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。看看下面的例子：“太太，如果您说没有预算，没有关系，趁着现在我们公司正在举办大减价，可以当机立断买一台；而且还可以分期付款，每月花不了多少钱，绝对不会超出您的预算的。

抗拒拜访客户自己抗拒给客户打电话的根本原因就是“怕”。怕什么？ 怕客户的拒绝。 怕自己讲得不好。 怕被客户看不起。

第保持真诚，商业上可以不说真话，但是绝对不能说假话；比如房子向西，你可以说这套房子可以欣赏到美丽的夕阳。就是找到缺点的优点。第为客户着想，看到他的需求同时保持亲和的关系；第你自己要有自信，内在有力量，客户能在你的身上看到他的过去或者未来。

化解客户逆反心理的技巧?

忽视处理法 忽视是直接不理睬客户的行为。这样的做法容易让客户产生不搭理人的逆反心理，销售人员在售卖环节要注意态度和蔼。

如何克服自己的逆反心理与对付客户的逆反心理呢？简单说，两个方法：引导法和激将法。引导法：客户的逆反心理是不能够对付的，只能引导。只有你自己的逆反心理才需要对付。

运用转化法化解客户异议时，销售人员应向客户传递正确的信息，不能为了推销产品，不负责任地向客户传递虚假信息而误导、蒙骗客户。

不怕拒绝。在向陌生的客户推销产品时，被拒绝是常有的事情，如何能够克服这种怕被拒绝的心态，才是每一个销售员首先要学会的事情。不要自卑。很多销售员在向客户介绍产品时，总是怀着祈求客户的心态，不够自信，其实你应该抱着这个产品对客户有好处的心态去推销，这样成功率会更高。

还有就是过分的热情，顾客一个问题出来，营销人员有十句弄得顾客逆反心理很重。其实有很多原因会导致营销人员无常规性地回答问题的现象，最根本的一点可能就是没有心理学常识，对于客户的心理，不能很好的把握。

所有人都希望自己是被重视和珍惜的，所以收到客诉的第一时间就要有所回复，在此特别要强调的一点是，不一定需要道歉——客户的诉求确实有可能是他方的问题，当代90后年轻服务业者不太会轻易让步或者认错，用“对不起”这样的词汇表达容易激发员工逆反心理。

销售中如何克服被客户拒绝的心理障碍

1、我们要让自己习惯于把这些已经发生的失败和被拒绝当成是个例行公事并且快速遗忘，在心理上让下一次沟通和下一个客户都是新的开始，这样的心理模式才是最健康的电销心态。电销前 来个调动情绪的早会，一起喊喊 口号 。

2、第一：对拒绝不要信以为真通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的伪装抵抗。

3、建立正确的心态：建立正确的心态是克服拒绝的关键。不要让拒绝影响你的情绪和信心。相反，要保持积极的态度，继续努力寻找下一个机会。 提高销售技巧：提高销售技巧可以帮助你更好地与客户沟通，并提高成功的机会。参加销售培训课程、阅读相关的销售书籍和文章可以帮助你提高销售技巧。

做销售怎样与客户沟通,说话更有说服力

1、先了解再说话 首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。

2、销售员跟客户有效的沟通技巧提高自己的行业知识和产品知识 常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

3、销售如何说客户才会听1 向沟通对手表示善意与欢迎 如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。